Help centre
Support for every step
Find product information, order support, policies and organization assistance.
Common questions
من يصنعها؟
صُنع في إندونيسيا.
SUJUDY شركة ألمانية. لا نعرض أي منتج على الموقع قبل أن نفحصه ونتعامل معه بأنفسنا. تصل معظم الطلبات إلينا أولًا في ألمانيا، حيث نفتحها ونفحصها ونعبئها بأنفسنا.
عندما ينخفض مخزوننا، قد تُشحن القطعة مباشرة من الورشة. يستغرق ذلك وقتًا أطول، وسنراسلك عبر البريد الإلكتروني قبل متابعة طلبك.
إلى أين توصلون الطلبات؟
التوصيل الدولي متاح. وتعتمد مدة التوصيل على الوجهة وشركة الشحن، وعند الاقتضاء، إجراءات التخليص الجمركي.
تظهر خيارات الشحن المتاحة عند إتمام الدفع بحسب عنوان التوصيل. وإذا كان من المتوقع أن يستغرق الطلب وقتًا أطول من المعتاد، فسنتواصل معك.
هل طقم الصلاة غير شفاف بما يكفي للصلاة؟
نعم. كان هذا أول ما اختبرناه، وهو السبب في رفضنا عدة أنواع من الأقمشة.
لا ينبغي أن تضطر إلى رفعه أمام الضوء قبل ارتدائه، ولا أن تقلق بشأن شفافيته أثناء الصلاة.
كيف يُطوى داخل الحقيبة؟
يُطوى بحجم صغير داخل حقيبته المطابقة لسهولة الحمل.
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
لديك 14 يومًا لتغيير رأيك، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. ويمكنك تجربة المنتج كما تفعل في المتجر.
يُرجى إعادة الملابس غير مغسولة ومن دون ارتداء يتجاوز التجربة، ومع الملحقات والحقيبة المرفقة قدر الإمكان. تواصل معنا قبل إرسال المرتجع لنزوّدك بالتعليمات الصحيحة. ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو نتفق على خلاف ذلك.
كيف أعتني به؟
يُغسل طقم الصلاة يدويًا بماء بارد أو على دورة الملابس الحساسة داخل كيس غسيل. يُعلّق ليجف، ولا يوضع في المجفف، ويمكن كيه بحرارة منخفضة عند الحاجة. اتركيه يجف تمامًا قبل وضعه في حقيبته.
